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大堂经理表面礼貌性地微微欠身,可他的眼神里充满了轻蔑,显然没把三人放在眼里。
“你们好,我是酒店的大堂经理,服务员和我说了一下你们的情况。关于包间错误的事情,我们承认是酒店系统的问题,但我们没有办法为你们打折,这是酒店规定,如果你们觉得这间包房的最低消费无法接受,我推荐在大厅里用餐,那边还可以打折。”
苏若瑶刚挂断电话,就听到最后一句,扭过头来看着大堂经理,看了一眼他胸前的铭牌-大堂经理于鑫诚。
“这个话代表的是你的意思,还是煌星酒店的意思?”苏若瑶低着头翻着菜单,头也没有抬,好听的声音中也带上了一丝淡漠。
“这是酒店的规定,自然代表的是酒店的意思。”于鑫诚抬头看向说话的人,刚刚低着头没有注意,现在确定就是这个女孩的几句话,让手下的人打了退堂鼓。
“于经理,问题是酒店系统错了,等于就是你们的错误,现在却要让顾客来买单,这样的服务也可以称为五星级酒店?”
苏若瑶将菜单扔在他的脚下,一只手肘撑着桌子托着下巴,漆黑的眼眸看着于鑫诚。他怎么都没想到,这个初入社会的小女孩,这么任性。
上来就把菜单扔在了自己的脚下,这个下马威给的相当狠,自己捡东西就要弯腰或者下蹲,比对方矮了一截。如果不捡,真理论起来,自己确实也有些理亏。
于鑫诚压根就没把苏若瑶看在眼里,依旧微微欠着身体,仿佛菜单并没有在他的脚下。
苏若瑶看着他的态度,就明白了他的意思。
她起身捡起地上的菜单,转头看着于鑫诚说:“我记得你们酒店应该有一条规定,就是如果酒店有任何错误行为,一切将以客户的意愿和利益为首要。这个没错吧?”
于鑫诚瞪大眼睛看着面前这个女孩,开始只觉得她出奇的漂亮,无论穿着还是做事都透露出一股小女孩的幼稚。
可没想到她一句话就能点出要害,更重要的是酒店内部的事情,这个小姑娘是怎么知道的呢!
明明酒店的空调温度调得十分低,可于鑫诚脑袋上的汗顺着脸颊就流了下来。
“我……我……”于鑫诚此刻才知道为什么手下的人会害怕了,他支支吾吾半天也没有给出个准确的答案。
苏若瑶看着被推开的酒店大门,笑着说:“正好,你们集团北方大区的行政经理来了,可以让他来帮你解答一下这个问题。
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